happychyan
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#1 [閒聊]打腫臉充胖子，要勇敢說不
文華從某國立大學中文系畢業後，進入一家出版社擔任文字編輯。他擔心老闆認為自己能力不足，對老闆的工作安排，總是回答「沒問題」，但經驗不足，做起來總覺得非常吃力。有一天，經理問他能否在15天內編出一本教育方面的書，他又不假思索地說：「沒問題。」然而，他從未編過這類型的書，為了搶時間，書的架構未齊全之前，就草率地開始編排，結果錯誤百出。經理一氣之下，立刻炒他魷魚。
很多人為求表現，無論老闆提出什麼要求，也不管自己是不是有能力做到，總是照單全收，結果卻搞得灰頭土臉，反而讓老闆留下不好的印象。因此，有幾分力就說幾分話，千萬不要自我膨脹。
考慮後果，衡量自己的能力
先聽完老闆交待的事情，再決定是否拒絕。一般而言，急於說「不」或「但是」的人，可能對自己的工作非常熟練，甚至比老闆更為瞭解，只聽到兩、三句提案的內容，就立刻明白問題的重點，然後有意無意地想插嘴，表現「拒絕」和「否定」的態度。這會讓老闆覺得－你根本沒聽懂我想要你做什麼，你不是想拒絕這件事而是想拒絕我。此外，話說到一半就被打斷，會影響說話者的情緒，讓人感覺不快。
想要說服別人，就要聽清楚對方說的話，從而掌握說服的要點。因此，在拒絕之前要先聆聽。聽完問題的所有內容，再掌握拒絕的要點，比較容易說服老闆。
冒然承接工作，很難預測會導致何種後果。一旦自己無法完成，勢必要替其他人帶來麻煩，甚至影響工作進度。當然，就算能力不足，也不能抱著船到橋頭自然直的想法，要盡快找方法解決。
委婉並堅定地拒絕
不要因為怕老闆不高興就不敢拒絕，這樣容易養成畏縮的個性。雖然直接說「不」可能會讓懷疑你的動機，但是與其事後問題百出，不如先表明自己的意願。不過，不能因此就拒絕接受難度較高的工作，難度高不等於無法完成。害怕挑戰，只會固步自封。
另外，拒絕時要注意語氣。很多人在找藉口時會吞吞吐吐，語調也會變得低沈。這種態度反而會讓老闆更質疑你。因此，說明拒絕理由時，務必口齒清晰，說話節奏保持明快。當然，語氣盡量委婉，不可與老闆敵對。
表態後則要堅持自己的決定。表面柔軟，內心堅定。不要被老闆的各種說詞動搖意志。如果你三言兩語就被說服，反而會讓人覺得不可靠。
最後，展現誠意也是拒絕的方法之一。例如表示不敢接受任務是怕影響工作進度等，與老闆站在同一陣線，迎合他的想法，有時反而更容易達到拒絕的目的。
[ Last edited by sagemjacky on 2007-3-20 at 01:31 PM ]
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