happychyan
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#1 [閒聊]好人緣，讓工作得心應手
作者：王念綺
人際關係比工作能力更重要，人際能力不夠好，專業就無法適時展現。舉個常見的例子，如果你的人際關係不佳時，有份緊急的文件請主管簽呈，很容易就壓在秘書手邊，無法及時獲得回覆。尤其現代講求團隊合作，職場上必須擁有良好的人際力，才能在工作上發揮更高效益，以下三點應特別注意。
把握3原則 培養人際力
1.了解公司文化
首先要了解公司文化、管理風格、溝通模式，與公司看重的核心價值，並設法調適與融入。例如一個很有創意、喜愛發表意見者，來到權威式的企業，因為性格不符，容易覺得四處碰壁。相對地，個性保守、注重面子的人，遇到美式管理的公司，與同事主管溝通時也容易出現摩擦和挫折感。
2.溝通要顧情面
職場上與人溝通，切忌為求人際和諧而當濫好人，要能據理力爭、提出事實，適當展現專業能力。但若以大吵大鬧或咆哮的方式來強調意見，反而會使人際力受傷害，最好能顧及他人面子，以溫和且堅定的方式溝通。
3.善用午餐時間
上班族不要把午餐變成小圈圈的聚餐，可嘗試邀請不同部門同事，把它當成是一個約會。
尤其是專案合作（project management）的小組中，有來自各部門如業務、客服、行銷或研發人員，雖然清楚自己的工作任務，但欠缺團隊默契與人際互動，此時可以利用午餐時間互動溝通，了解彼此專業背景與性格，有助於日後合作更順暢。有時午餐約會也可輕鬆、不帶任何目的互動，藉由聊天的方式，學習並交換生活資訊。
與主管快樂互動
如何與主管相處，更是30世代工作者在職場上面臨的一大課題。實際上，面對主管不須阿諛奉承或退避三舍，只要秉持「職場禮儀」和「亦師亦友的」兩項原則，與主管相處將會更加愉快。
1.重視職場禮儀愈來愈多企業受到美式作風影響，以英文名字稱呼主管，然而在平等的氛圍下，仍要注重基本的職場禮儀。
例如進出電梯、坐計程車時，應該知道自己必須處在什麼位置。如果忘記應有的禮儀、失去分寸，沒有給予主管適當的尊重，很可能會影響未來的升遷機會，而且主管也會擔心你與客戶會面，應對進退不得宜，因而喪失與客戶互動的機會。
2.與主管亦師亦友 面對主管可抱持亦師亦友的心態，把主管當成職場上的老師，工作上不懂之處請教他，另一方面，可當作公司付錢讓自己學習。另外，主管也是你職場上的夥伴，彼此同樣為公司服務，只是職責角色不同，這樣中性正面的心態，不會先入為主地覺得主管高高在上，互動起來也比較容易。
空降主管如何提升人際力
放下身段，了解組織與員工
空降主管通常職位較高，上任後應即時與下兩層的員工進行正式溝通。例如撥出時間與每個員工互動半小時，藉由聊天方式了解團隊文化與個人特性。然而互動中所聞之事，要有睿智去分辨真偽。
情境領導
人際力是做為主管的管理能力之一，要能做情境領導（situational leadership），深入了解不同人、不同性格，進行適當的溝通與領導。處理事情時，針對不同場合、角色，要有不同的態度，除了自己調整心態，也要向對方說明自己現在扮演何種角色，否則容易角色混淆不清，讓對方困惑。
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