gingerale
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#1 如果你向左走不通，請向右走
一位木匠師傅帶了徒弟幾個月後，徒弟出山了。
第一個月，一個中年人抱怨椅子，做得大了，徒弟無言以對，師傅忙解釋道：“椅子大了，您不僅坐著舒服，放在客廳，也顯得大方。”中年人聽了高興而去。
第二個月，來了個青年人，瞧了瞧，“這椅子是不是小了點兒?”徒弟無語，師傅微微一笑：“這樣一是替您節約成本，再者小而精緻，可以點綴任何東西。”青年很樂意。
第三個月，徒弟小心謹慎，誰知農民來了埋怨做工長，徒弟一臉無奈，師傅走過來說：“為您，我們拿出了自己最好的技術，不過欲速則不達，但為了您滿意，我們盡心盡力。”農民聽罷，怒氣全消，滿意而歸。
第四個月，徒弟小心謹慎的同時加快了速度。第四個客人是個商人，他感嘆做工太快。師傅又一次興奮地說：“我們不願意浪費您的時間，對您來說，時間就是金錢，所以我們速戰速決。”
第五個月，徒弟疑惑地問師傅：“你為什麼處處為辯解?”
師傅頓了頓道：“凡事都有兩面性，就如同出門，如果向左走是一死胡同，向右走也許能走出陽光大道。無論我說什麼，都是為子顧客滿意，更是為了鼓勵你，激勵你，教育你!”從此以後，徒弟不僅鑽研技術，使技術精益求精，為人處事更遊刃有餘．生意蒸蒸日上!
師傅幾句話化解了顧客的不滿，溫暖了徒弟的心。無論他說什麼，關鍵在於他滿足他們的心理需要，梳理了人際關係。
我想無論你在哪兒，無論對誰，儘量多地給你以外人多一些愉悅和滿足，給你的朋友和下屬製造一些寬鬆的環境，你會有意想不到的收穫。
所以，如果你向左走不通，請向右走!
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